Emotionsarbeit und Burnout in Humandienstleistungen
Das Ziel dieser Arbeit bestand darin, den multidimensionalen Zusammenhang zwischen Emotionsarbeit und Burnout zu beschreiben und zu untersuchen, wobei auch individuenzentrierte, arbeits- und organisationsbezogene sowie soziozentrierte, bzw. entfremdungstheoroetische Erklärungsansätze Eingang finden. Anhand einer Fragebogenstudie an Humandienstleistern (n=190) konnten mittels multiplen linearen, moderierten und mediierten Regressionsanalysen signifikante Zusammenhänge zwischen der Anforderung positive oder negative Emotionen zu zeigen, Sensitivitätsanforderungen, emotionaler Kontrolle, dem ...